Vào ngày 14/09, Thai San Group đã tổ chức thành công chương trình đào tạo nội bộ với chủ đề “Nghệ thuật bán hàng và Nâng cao dịch vụ khách sạn” dành cho đội ngũ cán bộ nhân viên (CBNV) của San Hotel Series. Buổi đào tạo nhằm mục tiêu trang bị kiến thức, kỹ năng chuyên môn và tinh thần làm việc chuyên nghiệp cho toàn thể đội ngũ nhân sự, nhằm đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
1. Nội dung và mục tiêu chương trình đào tạo nội bộ
Chương trình đào tạo được thiết kế với nội dung đa dạng, chú trọng vào những kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực bán hàng và phục vụ khách sạn. Trong suốt buổi học, các học viên đã có cơ hội tham gia các hoạt động thực hành, thảo luận nhóm và lắng nghe những chia sẻ từ các chuyên gia trong ngành.
Một số nội dung chính của buổi đào tạo bao gồm:
- Tư duy bán hàng chuyên nghiệp: Giúp nhân viên hiểu rõ hơn về quy trình bán hàng, cách thức tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững.
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Nâng cao khả năng giao tiếp, linh hoạt xử lý các tình huống thường gặp trong quá trình làm việc.
- Dịch vụ khách hàng: Khơi dậy tinh thần làm việc tận tâm, chuyên nghiệp và vượt qua mong đợi của khách hàng.
2. Không khí học tập sôi nổi và tích cực
Sự tham gia nhiệt tình và sôi nổi của đội ngũ CBNV đã tạo nên một không khí học tập vô cùng tích cực và đầy cảm hứng. Mỗi nhân viên đều chủ động thảo luận, chia sẻ quan điểm cá nhân và tiếp thu những kiến thức mới mẻ từ các giảng viên.
Bên cạnh đó, chương trình còn là cơ hội để các nhân viên giao lưu, gắn kết và học hỏi lẫn nhau, giúp xây dựng một môi trường làm việc thân thiện và đoàn kết.
3. Định hướng và hy vọng trong tương lai
Thái San Group luôn chú trọng đến việc phát triển năng lực nhân viên thông qua các hoạt động đào tạo định kỳ. Trong thời gian tới, khách sạn hy vọng sẽ tiếp tục tổ chức thêm nhiều chương trình đào tạo bổ ích, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi tin tưởng rằng những kiến thức và kỹ năng mà nhân viên tích lũy được từ buổi đào tạo sẽ góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của San Hotel Series trong mắt khách hàng.
4. Lời cảm ơn từ Ban Lãnh đạo
Ban Lãnh đạo Thái San Group xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể CBNV đã tích cực tham gia buổi đào tạo. Sự hợp tác và nỗ lực của mọi người chính là động lực để chúng tôi tiếp tục cải thiện và phát triển. Mong rằng các bạn sẽ áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế và không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ của mình!
Follow us on Facebook to update the latest travel information daily: San Hotel Series
